本於尊重利害關係人權益，中鋼辨識公司之利害關係人並透過適當溝通及參與方式，瞭解其合理期望及需求，妥適回應利害關係人所關切之相關議題，由各部門分工負責利害關係人之溝通，並於110年12月由中鋼之「公司治理暨永續委員會」將年度利害關係人議合成果向董事會報告。
中鋼公司除透過經營報告及年報，經常性地公開公司在公司治理、能源環境管理、致力社會參與的相關訊息，每年亦出版企業社會責任報告書，做為進一步揭露企業社會責任資訊的一項重要溝通管道。更藉由公司網站及CSR官網，促進資訊流通的可及性、透明性、及時性、完整性及互動性，並由此收集各界的回饋意見，做為持續改善及提高讀者滿意度的依據。

中鋼CSR核心小組參考各部門及鋼鐵同業的經驗，根據AA1000SES利害關係人議合標準，從依賴性、責任性、影響力、多元觀點、關注張力等特性鑑別出主要的利害關係人有：員工及協力人員、客戶及貿易商、中央及地方政府、供應及承攬商、股東、同業、社會(社區及地方團體、媒體記者及非政府組織及意見領袖)、學術研究人員。

中鋼公司重視利害關係人之權益與意見，對利害關係人設有公開且直接的溝通管道，除提供中鋼在永續發展的相關資訊，更藉以及時瞭解、回應利害關係人所關切的議題，持續檢視及改善中鋼於企業社會責任的績效。